In quanto tempo arriva?
In 12-20 giorni, su entrambe le versioni.
Non ti promettiamo la consegna in 48 ore perché non sarebbe vero: il prodotto parte dal magazzino del nostro fornitore e arriva direttamente a te, ed è esattamente il motivo per cui costa 54,90 € invece di 90. Ricevi il tracciamento via email appena parte.
Che differenza c'è tra le due versioni?
La versione base a 54,90 € è il gimbal con la sua base circolare, da appoggiare su una superficie. La versione con treppiede a 69,90 € aggiunge un treppiede telescopico e un telecomando Bluetooth.
Se filmi da seduto a una scrivania, la base ti basta. Se ti riprendi in piedi, mentre ti alleni o cucini, senza treppiede l'inquadratura ti prende dal basso.
E se non mi piace?
Hai 30 giorni per rimandarlo indietro e ti rimborsiamo tutto, spese di reso incluse. Scrivi a info@kivoone.it e ti mandiamo l'etichetta prepagata.
La legge ne prevede 14: noi te ne diamo 30 perché su un prodotto che aspetti due settimane ci sembra il minimo darti il tempo di provarlo con calma.
Serve installare un'app?
No, ed è la cosa che lo rende diverso dalla maggior parte dei supporti simili. Accendi e funziona con la fotocamera del telefono, con TikTok, Instagram, Zoom o qualsiasi altra applicazione tu stia già usando. Nessun account, nessun permesso, nessun aggiornamento.
Funziona con il mio telefono?
La pinza è universale e regge la maggior parte degli smartphone in commercio, con o senza cover. Il riconoscimento del volto avviene nel dispositivo, non nel telefono, quindi non dipende dal modello né dal sistema operativo.
Quanto dura la batteria?
La batteria è da 1200 mAh e regge fino a 5 ore di ripresa continua. Si ricarica via USB-C, cavo incluso nella confezione.
Come lo faccio partire se sono lontano?
Con i gesti: segno OK e inizia a seguirti, palmo aperto e si ferma. La versione con treppiede ha anche un telecomando Bluetooth.
Riprende in verticale?
Sì. Ruoti il telefono nella pinza e passi da orizzontale a verticale in un secondo.
Funziona al buio?
Ha bisogno di luce per riconoscerti. Con l'illuminazione normale di una stanza va benissimo. Al buio o in forte controluce il riconoscimento perde precisione.
Se siamo in due nell'inquadratura?
Segue una persona alla volta: si aggancia a un volto e resta su quello.
È uno stabilizzatore?
No, e preferiamo dirlo chiaramente. Ruota per seguirti, ma non compensa il tremolio della mano. È pensato per stare appoggiato o sul treppiede, non per riprese camminando.
Quanto costa la spedizione?
Niente. È gratuita su ogni ordine e su entrambe le versioni, senza soglia minima. Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
Devo pagare qualcosa in dogana?
No. Dazi e sdoganamento sono già pagati da noi e il corriere non ti chiederà nulla alla consegna.
Come traccio il pacco?
Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Nei primi giorni il tracciamento può aggiornarsi lentamente: è normale sulle tratte internazionali e non significa che il pacco sia fermo.
E se il pacco non arriva?
Se dopo 30 giorni non hai ricevuto nulla, scrivi a info@kivoone.it. Apriamo noi la pratica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo — scegli tu.
Chi paga le spese di reso?
Noi. Sempre. Ti mandiamo un'etichetta prepagata e non ti chiediamo nulla.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Rimborsiamo l'intero importo.
È arrivato difettoso o danneggiato
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con un video del problema. Ti mandiamo un sostituto senza chiederti di rispedire indietro il pezzo difettoso.
Quanto dura la garanzia?
24 mesi, come prevede il Codice del Consumo. È un tuo diritto e non può essere ridotto o escluso.
Chi siete?
Kivo è un piccolo progetto italiano. Rispondiamo alle email in giornata, dal lunedì al venerdì.