Diritto di recesso
Come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Noi ti diamo 30 giorni, perché su un prodotto che aspetti due settimane ci sembra il minimo darti il tempo di provarlo con calma.
Come si fa
- Scrivi a info@kivoone.it indicando il numero dell'ordine.
- Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con un'etichetta di reso prepagata.
- Rimetti il prodotto nella confezione, attacca l'etichetta e consegnalo al punto di ritiro indicato.
Chi paga il reso
Noi. Le spese di restituzione sono a nostro carico, sempre.
Condizioni
Il prodotto deve tornare completo di tutti gli accessori ricevuti. Puoi averlo usato — è normale e non è un problema, altrimenti non avrebbe senso darti 30 giorni. Non accettiamo resi di prodotti danneggiati da un uso palesemente improprio o privi di componenti.
Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Rimborsiamo l'intero importo pagato.
Prodotto difettoso o danneggiato
Scrivici a info@kivoone.it con un video del problema entro 48 ore dalla consegna. Ti mandiamo un sostituto senza chiederti di rispedire indietro il pezzo difettoso.
Garanzia legale di conformità
Su ogni prodotto si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. È un tuo diritto e non può essere ridotto o escluso.
Smaltimento
Kivo One è un'apparecchiatura elettronica con batteria integrata. A fine vita non va gettata nei rifiuti indifferenziati: puoi conferirla gratuitamente presso un'isola ecologica o consegnarla a un rivenditore di elettronica.
Risoluzione delle controversie
Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea.