Prima di tutto, la parte onesta
La consegna richiede 12-20 giorni per la versione base e 8-10 giorni per la versione con treppiede. Non due giorni. Lo scriviamo grande qui e lo ripetiamo sulla pagina del prodotto perché preferiamo che tu lo sappia adesso e non dopo aver pagato.
Il motivo è semplice: spediamo direttamente dal magazzino del produttore invece di tenere scorte in Italia. È la ragione per cui Kivo One costa 54,90 € e non 90. Se ti serve per dopodomani, questo non è il negozio giusto.
I tempi nel dettaglio
- Elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi
- Consegna versione base: 12-20 giorni
- Consegna versione con treppiede: 8-10 giorni
- Costo: gratuita su ogni ordine
- Destinazioni: tutta Italia, isole comprese
Dogana
Sulla versione base dazi e spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo che paghi: il corriere non ti chiederà nulla.
La versione con treppiede viaggia su una linea di spedizione più rapida ma con una modalità doganale diversa: in caso di controllo, eventuali dazi restano a carico del destinatario. Riguarda meno del 5% delle spedizioni. Se succede a te, scrivici.
Tracciamento
Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento. Nei primi giorni il tracciamento può aggiornarsi lentamente: è normale sulle tratte internazionali e non significa che il pacco sia fermo.
Se il pacco non arriva
Se dopo 30 giorni non hai ricevuto nulla, scrivi a info@kivoone.it. Apriamo noi la pratica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo — scegli tu.
Indirizzo sbagliato
Controlla l'indirizzo prima di confermare. Se ti accorgi di un errore scrivici entro un'ora dall'acquisto e lo correggiamo prima della spedizione. Dopo la partenza del pacco non possiamo più intervenire.